La mediación puede ofrecer una oportunidad estructurada para resolver un reclamo denegado, demorado o pagado de forma insuficiente sin acudir directamente a la corte.
Qué Puede Abordar la Mediación
- Cobertura disagreements
- Alcance de los daños
- Reclamo-handling issues
- Settlement negotiations
Cuándo Considerar la Mediación
La mediación puede ser útil cuando un reclamo ha sido denegado, pagado de forma insuficiente o demorado, cuando existe una disputa sobre cobertura o causa de pérdida, o cuando el asegurado desea explorar un acuerdo antes del litigio.
Cómo Funciona el Proceso
Solicitar for mediation
Cualquiera de las partes puede iniciar el proceso; en Florida, ciertas mediaciones pueden tramitarse a través del Departamento de Servicios Financieros.
Assignment of a mediator
A neutral mediator is selected to facilitate discussion.
Preparation
Ambas partes organizan estimados, informes, fotografías y documentación de respaldo.
Mediation session
Se presentan las posiciones, pueden realizarse conversaciones privadas y se intercambian ofertas y contraofertas.
Outcome
Si se llega a un acuerdo, se redacta y firma. De lo contrario, pueden seguir disponibles otras opciones.
Mediación vs. Tasación
Mediation
Negociación que puede abordar cobertura, responsabilidad, alcance y valor. No es vinculante salvo que se alcance un acuerdo.
Appraisal
Un proceso enfocado en el monto de la pérdida que generalmente produce una valoración vinculante cuando se completa correctamente.
Por Qué Importa la Preparación
La aseguradora puede usar la mediación para evaluar la solidez del reclamo. Una demanda clara, evidencia organizada y un alcance bien respaldado pueden influir significativamente en la negociación.
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